本文首次发表于2020年<>月版的《个人护理杂志》。
Chiara Zaffino博士 – 希乐仑
美容产品的生命周期比以往任何时候都短。新技术和快速发展的消费者期望使许多美容品牌无法在现代市场要求的紧凑时间表内交付产品。
面向化妆品和个人护理制造商的产品生命周期管理 （PLM） 软件将所有产品相关信息集中在一个位置，消除效率低下并加快部门之间以及制造商与供应商之间的协作，从而缩短上市时间。
根据麦肯锡公司的说法，现代趋势的汇合：“导致更快的周期时间和越来越小的出货量，各行各业小型灵活参与者的爆炸式增长迫使传统制造商扩大其供应链以提高响应能力。
为了跟上步伐，营销部门经常要求在短短几周内交付新产品——
这是传统美容公司无法制定的时间表。
是什么推动了产品生命周期时间的缩短？
缩短开发周期的原因有很多。有些是由不断变化的消费者偏好驱动的，例如，多色调、多用途和中性产品线。这种趋势只是景观的一部分：只要美容行业存在，消费者偏好的变化就一直存在。从历史上看，该行业已经很好地适应了这种变化。
然而，今天，由于现代技术的发展速度比以往任何时候都快。
社交媒体作为创新驱动力
社交媒体团队通常是化妆品品牌创新团队的骨干。Instagram，Snapchat和Facebook的实时性转化为产品发布的实时通知，并且通常包括直接购买选项。
这些平台还创建了大量的用户数据，制造商可以分析这些数据来评估产品性能并跟踪消费者趋势。这些可即时访问的销售和分析平台的结果是市场研究和产品创新之间的反馈循环不断缩小。
这种动态不断产生新的见解，但庞大的数量意味着品牌往往难以有效地跟踪它们。消费者洞察和产品创新理念比比皆是，但它们被埋藏在堆积如山的噪音之下，需要一支小军队来筛选这些噪音。
打造高度数字化的个性化体验
现代技术也对什么是令人满意的购买体验产生了新的期望。智能手机应用程序和物联网（IoT）设备可以收集有关消费者皮肤和头发状况的数据，使用收集的数据立即推荐个性化的护理产品和常规。
品牌现在可以通过应用程序和订阅来补充产品的购买，从而创造更全面的购买体验。客户可以3D打印贴合自己脸部轮廓的口罩，也可以根据客户特定皮肤状况的需求使用智能防晒霜
。
所有这些都创造了一个更直接的消费者反馈循环。可以分析为口罩提供的面部数据，
品牌可以通过检查通过其应用程序提供的数据来了解有关其客户群的更多信息。这给创新和研发团队带来了更大的压力，他们现在可以获得前所未有的见解。
营销部门渴望将这些见解转化为新产品，预计产品发布时间表以周为单位
。然而，研发过程可能需要几个月的时间，有时仅稳定性测试就需要三个月。
在当今环境中保持竞争力意味着尽快推出或更新产品，就像从社交媒体、应用程序和无数其他来源获取这些见解一样快。突然之间，重新配方和稳定性测试的时间正在减少到近年来的一小部分。
换句话说，跨部门的团队不仅有更多的数据需要管理和分析，而且他们也没有时间对这些数据采取行动来创建有效的产品发布。
模拟过程无法胜任任务
在所有这些变化中，公司往往依赖于过时的技术基础设施和效率
低下的流程。
例如，创新团队可能正在使用自己的产品管理或创新组合工具。与此同时，产品开发部门可能正在使用Microsoft Excel进行产品跟踪，而研究人员正在处理成堆的纸质活页夹。
所有这些不同的孤立数据都需要与成本信息和历史趋势进行比较，这些信息和历史趋势通常在ERP系统中可以找到。只有综合了所有这些数据，才能做出最终的产品决策。
在希乐仑的2019年用户大会上，一位价值数十亿美元的化妆品和个人护理客户分享了使用Devex等PLM系统协调全球庞大产品组合的产品发布流程的最佳实践。
通过Devex推出品牌的统一方法包括产品开发，包装，运营，采购，运输，商业化，制造，质量和套装组装，以及营销，产品开发和研发团队。
“每个人都在Devex内部合作，每个人都在参与，”新产品开发执行董事说。“新项目有一个非常明确的定义，每个人都遵守命名约定。发射的地点和时间不再是个谜。
这位执行董事的结论是：“现在，无论你支持哪个品牌，你都会以相同的格式收到相同的信息。
“Devex是实施我们的发射门的关键，这也是我们的成本门。[它有助于]将所有东西放在一起，这样我们才能最终推进我们的发布。
大多数品牌根本没有将所有这些数据集中在一个地方。配方被锁在这些粘合剂中，也可能被锁在遥远的城堡里。应对新的时间表挑战需要跨部门协作，如果不对工具和流程进行彻底改革，这是不可能的。寻找单一的真相来源具有至高无上的重要性。否则，产品生命周期成本、创新优先级和市场健康状况都会受到影响。
因此，无数品牌开始投资于自动化开放数据工作流程并跟踪状态更改、任务和文档的工具和技术。
通过产品生命周期管理管理新原料
新鲜消费者洞察产生的新产品主要依赖于新成分，尤其是香水和功能性活性成分。希乐仑的PLM等产品生命周期管理解决方案使制造商能够更好地管理新成分，从创新的早期阶段开始。实验原材料的高效管理可以缩短创新周期。
将这一愿景与当今许多化妆品品牌存在的现实进行对比：
通常，新产品和创新请求存在于长达数月的电子邮件链中（该技术在30多年中没有发生根本性变化）。一旦营销部门从堆中抽出一个想法并编制支持文档，这个想法就会进入创新委员会进行批准。如果想法获得批准，则建立一个项目并开始概念开发和测试。只有这样，才会为研发生成一个简报，并且该简报包含研发可以访问的全部
上下文。其余的则埋藏在电子邮件和会议记录中。
鉴于这种混乱的流程，可能很难理解创新请求的优先级和地位。缺乏上下文不仅会让研发和质量团队感到困惑，而且会让一开始就没有使用原始电子邮件的营销人员感到困惑。
PLM 系统允许配方设计师搜索现有配方和原型的存储库，以避免从头开始执行新的验证流程。相反，可以依靠先前评估的数据。
PLM 系统集中了创新请求，使其更易于管理。这样的系统也可以提供急需的背景
。例如，新项目可以链接到过去的样品和规范。历史数据可以与当前的测试结果以及可用的成分和原材料相结合。最后，决策不仅更明智，而且速度也呈指数级增长。
这种集中化也消除了测试中的低效率。一旦研发部门向供应商索取成分样品并开始测试，结果将再次存储在中央数据库中，使后续迭代和替换更容易跟踪。
在 PLM 解决方案中，配方设计师可以在其配方中尝试新成分，并且只有在试验和测试成功后才能将其推广为活性成分。研发部门可以模拟实验，以了解某些产品属性如何影响最终配方，确保早期合规，并避免在因监管限制而无法上市的配方上花费不必要的时间。再次，决策利益。
希乐仑的PLM配方工具还允许根据预定的成本、感官和化学特性范围跟踪产品特性。这可以在测试和样品创建之前完成，这意味着研究团队可以确信他们已经找到了最佳的成分组合，并且这些成分在试验测试之前符合所有产品属性和法规要求。研发时间表相应地缩小到一定规模。
该系统充当所有原材料来源以及过去和当前配方试验和物料清单变体的单一存储库。在确定使用哪种材料时，研发团队可以利用过去项目的机构知识来有效地创建新的产品版本。他们还可以访问历史数据，这在验证简报时很有用。
配方设计师可以在工作流程中生成成分规格，跟踪每个开发阶段的实验成分，并跟踪成分和配方的测试结果，这些结果都与成分数据相关联。
同样，如果需要替代成分或需要配方来扩展产品线，系统可以轻松调用使用这些成分进行全球替代的所有配方品种。然后，配方数据可用于生成包装和标签文档。
稳定性测试与配方开发在同一位置进行跟踪。稳定性测试也是PLM系统显著提高效率的一个来源。例如，可以执行质量和数量数据分析，而无需从众多系统、文档和部门收集数据，从而围绕实验产品的质量和稳定性提供更即时的决策。
此外，所有测试结果、取样和小批量产品都可以存储在同一个地方，从而全面了解新产品在实验室中的演变情况。在一个地方跟踪测试数据还使制造商能够准确确定哪些步骤可能会延迟新产品的发布，并发现纸面上不明显的流程效率低下。
总而言之，采用 PLM 平台所获得的效率是实现灵活、现代产品开发流程的最有影响力的一步。
数字化供应商关系管理
一些 PLM 平台为供应商关系管理带来了相同的简化、集中访问和协作功能。
化妆品消费者不再满足于仅根据产品包装信息做出购买决定。他们越来越希望能够追踪产品成分的来源和对环境的影响。希乐仑的供应商协作门户（SCP）等技术解决方案无需手动（通常不准确）跟踪验证成分数据所需的供应商信息，而是使供应商文档在单个系统中易于访问和维护。
这不仅增强了成分的可追溯性，同时允许透明的采购实践，而且还创建了一个更灵活的供应链，能够更快地响应市场趋势和中断。鉴于市场的波动性，这种中断很常见，化妆品制造商必须能够快速、自信地选择新的供应商和资源。SCP 包括用户可以实施的自动替换功能，以快速调整和适应此类中断。
通过数字记录保存加强合规性
合规工作也会减慢产品发布周期。例如，当国际日用香料协会（IFRA）更新国际日用香料协会标准时，Devex用户可以通过其IFRA分析模块测试合规性，该模块始终包括最新变化。
当然，许多要求因市场而异，跟踪模拟系统会消耗大量资源，更不用说当合规性取决于容易出错的做法时所涉及的风险。这同样适用于一些由消费者偏好驱动的认证，这些认证因地区而异，例如清真和犹太洁食认证，以及涉及化妆品天然性的私人认证。
产品声明也提出了类似的挑战。例如，某些标有“抗衰老”的产品在某些市场的表现比其他市场强得多。跟踪这些限制的风险与所有其他模拟记录保存过程相同。如果法规没有存储在一个地方，则可能需要大量时间来跟踪确保产品声明准确所需的数据。PLM 可以将声明分配给在其他协作部门之间共享的公式。
然后，协作者可以在整个开发阶段使用该声明作为目标。
PLM 不仅创建了单一事实来源;它还简化了在多个地区向正确的监管机构开发、发布和注册产品的过程。
例如，在许多国家，要求内部监管人员或外部顾问开发产品信息档案（PIF）档案，以证明新成品符合监管规定。这些 PIF 由多个文档和大量数据组成。希乐仑的PLM使用户只需单击一下即可创建PIF文档。所有相关信息都可以合并到合规的PIF模板中，然后对产品配方执行计算，以检测任何不合规的情况。日志保存在系统中，以跟踪这些文档随时间的变化，并且文档在存档之前会自动附加到产品组合中。
仅此过程就节省了数小时的时间，否则这些时间将花费在手动编译合规性数据和文档上。
随着注册的进展，管理多个国家注册和分注册变得越来越复杂。每个地区将使用自己的规格表、模板和注册要求。每次都从头开始——研究、提交、跟踪和管理每个市场的所有这些需求——可能会消耗巨大的生产力。
PLM 使用可保存、修改和重复使用的基准公式，消除了这种消耗。提交规格表、成分类型、活性成分、成分供应商信息、重量和产品用途以及属性百分比都大大简化，整个注册过程也是如此。制造商只需创建适当的模板，然后根据区域要求进行修订和重新制定。
通过产品生命周期管理利用新兴趋势
这里讨论的每个趋势都为愿意适应和克服的化妆品配方设计师提供了令人兴奋的新增长机会。PLM 软件是美容品牌发展的关键工具，其优势比此处列出的要多得多。它提供了单一事实来源，可加速从构思到成品的整个产品生命周期。
最终，PLM 提供了许多寻求更高效率和更高创新率的公司在进行数字化转型时所期望的相同优势。数字记录保存通过消除人为错误的可能性来提高合规性，促进与数字消息传递的协作，消除产品数据孤岛，并创建提供有价值的上下文的数据和文档沿袭跟踪。
在化妆品制造行业，PLM 是推动数字化转型的技术，为产品开发团队提供所需的所有数据，以便在产品开发的每个步骤中做出快速、有竞争力的决策，以响应不断变化的消费者需求和市场趋势。